Administración Pública
Soluciones TI para aumentar la oferta de servicios online a los Ciudadanos.
Técnicas Competitivas impulsa la administración electrónica o «eGovernment», entendido como la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las administraciones públicas, asociada a cambios en la organización y nuevas aptitudes del personal.
Disponemos de un equipo de profesionales altamente cualificados en este entorno con experiencia y conocimiento de las potencialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Móviles. En Técnicas Competitivas somos impulsores de la Administración electrónica aportando desarrollos tecnológicos con alto valor añadido desde la consultoría, instalación y mantenimiento de sistemas y comunicaciones.
Ofrecemos servicios de:
010. Sistemas de Información Municipal
Cada vez más el ciudadano demanda interacción con las Administraciones Públicas, incluidos los municipios. Estos disponen de una serie de herramientas para establecer esta conexión con sus vecinos, entre las que se encuentra el teléfono de información municipal 010.
Call Center. Contact Center
Nuestro Call/Contact Center está diseñado para gestionar inteligentemente un gran número de llamadas entrantes y/o salientes, proporcionando una atención óptima, convirtiéndose para los usuarios de nuestro servicio en una herramienta de comunicación y de relación eficiente con sus clientes.
Órganos Colegiados
El sistema de Órganos Colegiados es una herramienta de apoyo a la gestión de las Organizaciones Administrativas Funcionariales, en las que se validan las actuaciones mediante la realización de reuniones de las personas responsables de los diferentes organismos internos, en las que se discute y aprueban las materias presentadas a las mismas por los participantes y en muchos casos, con una previa evaluación y preparación de estas materias a valorar en reuniones anteriores a la toma real de decisión, por un escalón inferior al ejecutivo.
Gestión de Esperas
Ofrecemos una solución de Gestión de Turnos, que pretende gestionar las citas del usuario en la Sala de Espera. Una aplicación que evoluciona hacia el respeto del turno de cada ciudadano en función de la hora de la cita y no de llegada al Centro. Durante la estancia del ciudadano en la sala de espera, se incluye toda la información generada desde que llega a la ventanilla del Control Administrativo hasta que sale del Centro.
Gestión de Agendas. Cita Previa
La solución de Cita Previa está diseñada para poder disponer de un sistema de gestión de agendas de profesionales para la asignación de recursos de atención al público en cualquier ámbito, permitiendo una completa parametrización de todas las funcionalidades.
Cómo obtener más información o presupuesto
Solicítenos hoy mismo información detallada y una oferta adaptada a las necesidades de su organización.
Tel. +34 922 203 931 mail: info@tecnicascompetitivas.com
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