Sistema de Gestión de Turnos 

Ofrecemos una solución de Gestión de Turnos, que pretende gestionar las citas del usuario en la Sala de Espera. Una aplicación que evoluciona hacia el respeto del turno de cada ciudadano en función de la hora de la cita y no de llegada al Centro. Durante la estancia del ciudadano en la sala de espera, se incluye toda la información generada desde que llega a la ventanilla del Control Administrativo hasta que sale del Centro.

Acceso mediante usuario/contraseña. Garantizando la PRIVACIDAD del paciente y CONFIDENCIALIDAD en la compartición de la información.

Características

  • Modular: Adaptable a las necesidades particulares de cada cliente.
  • Continuidad: Organización de las citas que aseguren el seguimiento de control del usuario.
  • Calidad: Facilitando al profesional la auditoría continua de la atención prestada.
  • Productividad: almacenamiento y recuperación de información relacionada con los sistemas de gestión interna.
  • Uso Racional de los Recursos: A través de mecanismos que faciliten trabajar eficazmente con requisitos mínimos.

Principales Funcionalidades

  • Racionalizar la circulación de los usuarios que acudan a un servicio de Atención al Ciudadano
  • Optimizar la Gestión de Salas al estar el profesional que debe atender informado “on line” de la asistencia del ciudadano a la cita prevista y facilitar su posterior cumplimentación de asistencia.
  • Informar al usuario, garantizando su privacidad, su turno y la localización de la sala de espera y consulta que tiene asignada.
  • Múltiples Ámbitos.
  • Accesibilidad y Continuidad.
  • Mejora de la Calidad de la Atención.
  • Facilidad para trabajo en Equipo.
  • Seguridad y disminución de costes.
  • Aplicación de estándares de calidad.
  • Seguimiento de usuarios
  • Posibilidad de evaluación automática.


La atención al cliente, sea el ámbito de gestión el que sea, se está optimizando cada vez más.

Las personas que se dirigen a un lugar físico determinado a resolver una gestión están acostumbradas a ser atendidas cuando son citadas, y de acuerdo con un orden predeterminado. Para solventar este problema, los prestadores de esta atención están demandando sistemas de gestión que faciliten el proceso de atención de colas y de espera.

 

Técnicas Competitivas dispone de un sistema de gestión que agiliza, controla y optimiza estos procesos, mediante una combinación de herramientas software y elementos de hardware que facilitan y proporcionan un sistema integrado, altamente parametrizable de acuerdo con las necesidades del servicio a prestar, que cumple con los requerimientos para estas gestiones.

Cómo obtener más información o presupuesto

Solicítenos hoy mismo información detallada y una oferta adaptada a las necesidades de su organización.

Tel. +34 922 203 931 mail: info@tecnicascompetitivas.com

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