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GRUPO CIBERNOS
Disponemos de una amplia experiencia en servicios de atención telefónica y aplicamos los estándares de calidad correspondientes en los ámbitos de mantenimiento de sistemas de información, administración y mantenimiento de infraestructuras y centros de relaciones con clientes (Contact Center), lo que nos permite garantizar a nuestros clientes la máxima seguridad en el tratamiento de la información.
Nuestro Call/Contact Center está diseñado para gestionar inteligentemente un gran número de llamadas entrantes y/o salientes, proporcionando una atención óptima, convirtiéndose para los usuarios de nuestro servicio en una herramienta de comunicación y de relación eficiente con sus clientes.
Para ello, ponemos a disposición de nuestros clientes un portal multicanal (teléfono, mensajes cortos, Internet, TDT, etc.) que permite:
Gestionar las llamadas entrantes y salientes.
Dar soporte a nuestros clientes en aquellos procesos de poco valor añadido para el negocio principal de su empresa.
Servicios de mensajería SMS.
La solución de Cita Previa está diseñada para poder disponer de un sistema de gestión de agendas de profesionales para la asignación de recursos de atención al público en cualquier ámbito, permitiendo una completa parametrización de todas las funcionalidades.
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Ofrecemos una solución de Gestión de Turnos, que pretende gestionar las citas del usuario en la Sala de Espera. Una aplicación que evoluciona hacia el respeto del turno de cada ciudadano en función de la hora de la cita y no de llegada al Centro.
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Acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital desde la proximidad y el compromiso diario, ofreciendo servicios y soluciones de gestión empresarial que adaptamos a las necesidades de cada negocio y sector.
