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Desde 1990, Técnicas Competitivas se ha consolidado como empresa de referencia en el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información y de telecomunicaciones.
Nuestro objetivo es dar servicio a nuestros clientes de forma fácil, segura y rápida mejorando continuamente, con la máxima eficiencia en los procesos y en la gestión y preocupándonos por adoptar una actitud responsable con el Medio Ambiente. Para ello desarrollamos un Sistema de Gestión Integrado, articulado en nuestra Política y desarrollado en base a Planes Estratégicos que se revisan anualmente.
Nuestro Sistema de Gestión está basado en las normas internacionalmente ISO 9001:2015 Calidad e ISO 14001:2015 Medio Ambiente y como empresa de tecnologías de la información, aseguramos la Gestión de los Servicios TI conforme a prácticas reconocidas ISO 20001 y velamos por la Seguridad de la Información, reconociendo el activo estratégico que está supone para Técnicas y todos las partes relacionadas, implantado las directrices y política de seguridad según norma Internacional ISO 27001 y el Esquema Nacional de Seguridad.
Desarrollamos relaciones duraderas con nuestros clientes, basadas en la confianza que se deriva del conocimiento mutuo, del cumplimiento de los requisitos y las promesas y de una atención esmerada y personalizada. Nos esforzamos por ofrecer servicios y productos que sean fiables, seguros, innovadores y atractivos a precios competitivos.
Los valores compartidos: Pasión, Respeto, Profesionalidad y Excelencia, son los pilares sobre los cuales hemos construido nuestra cultura de empresa.
Fomentamos un entorno laboral que permite el crecimiento, formación y realización individual de todos y cada uno de nuestros profesionales. El equipo humano de Técnicas Competitivas trabaja para obtener la satisfacción total del cliente, ya que para nosotros:
¡El Cliente es nuestro foco principal!
La Política de Calidad y Medio Ambiente es aplicable a todo el personal de Técnicas Competitivas que den soporte a sus procesos dentro de los alcances especificados.
El objetivo preferente es proporcionar a los empleados, clientes y partes interesadas las adecuadas medidas de calidad y medio ambiente de Técnicas Competitivas.
La Calidad y el Medio Ambiente es parte de la operativa habitual que compete a todos los empleados y colaboradores de Técnicas Competitivas, quienes deberán desarrollar sus actividades, conociendo, asumiendo y aplicando las normas y procedimientos de Técnicas Competitivas.
La eficacia de la Organización de Calidad y Medio Ambiente se basará en el cumplimiento de las normas corporativas y del Buen Servicio de las empresas contratadas, estableciéndose los necesarios mecanismos de seguimiento y control.
Es necesaria la máxima utilización de las sinergias que se derivan de las distintas actividades de Técnicas Competitivas, y el compromiso de todos para lograr la máxima eficacia y eficiencia de las medidas y mecanismos de Calidad y Medio Ambiente.
El sistema de gestión integrado queda formalmente establecido mediante una normativa de, formada por la presente política y las normas y procedimientos operativos que la desarrollan y forma parte del Sistema Integrado de Gestión de Técnicas Competitivas.
El Responsable de Sistema de Gestión, se encarga de la gestión de los documentos, debiendo asegurar que ésta sea completa y proporcione información suficiente para definir las necesidades en el ámbito de aplicación.
Los documentos de la normativa de seguridad son publicados y divulgados con el objetivo de que sean conocidos y aplicados por todos los usuarios afectados.
Técnicas Competitivas está comprometida con el cumplimiento de toda la legislación aplicable a su actividad, ya sea de carácter general (Código de Comercio, Código Civil, etc.) o específico, y toma como referencia para su Sistema de Gestión:
Técnicas Competitivas, tiene definida una Organización del Sistema de Gestión con roles funciones y Responsabilidades, tanto generales como especificas. La gestión de los procesos recogidos en el Sistema Integrado de Gestión, es responsabilidad de un conjunto de personas con funciones concretas, definidas y documentadas.
Todos los empleados de Técnicas Competitivas tienen la obligación de conocer esta Política de Calidad y Medio Ambiente, que es de obligado cumplimiento dentro del alcance identificado, siendo responsabilidad del Comité de Dirección disponer los medios necesarios para que la información llegue a los afectados.
Para ello se establece un programa de concienciación continua para atender a todos los miembros de Técnicas Competitivas, en particular a los de nueva incorporación. Las personas con responsabilidad en el uso, operación o administración del Sistema de Gestión Integrado TIC dentro del alcance recibirán la formación que la necesiten para realizar su trabajo. La formación será obligatoria antes de asumir una responsabilidad, tanto si es su primera asignación o si se trata de un cambio de puesto de trabajo o de responsabilidades en el mismo.
El Sistema Integrado de Gestión en TCSA está atendido, revisado y auditado por personal cualificado, dedicado e instruido en todas las fases de su ciclo de vida: planificación, operación, revisión y mejora TCSA exigirá a las organizaciones que les presten servicios en nuestros proyectos que cuenten con profesionales cualificados, de manera objetiva y no discriminatoria y con unos niveles idóneos de gestión y madurez en los servicios prestados.
Técnicas Competitivas trata datos de carácter personal siguiendo un procedimiento de Protección de Datos Personales, al que tendrán acceso sólo las personas autorizadas, recoge los ficheros afectados y los responsables correspondientes. Todos los sistemas de información de Técnicas Competitivas se ajustarán a los niveles de seguridad requeridos por la normativa para la naturaleza y finalidad de los datos de carácter personal recogidos.
El Sistema de Gestión Integrado sujeto a esta Política se realiza un análisis de riesgos, evaluando las amenazas y los riesgos a los que están expuestos. Este análisis se revisará:
Los análisis de riesgos se llevarán a cabo siguiendo siempre una misma metodología que estará procedimentada.
Técnicas Competitivas adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener sus sistemas adaptados a la normativa legal vigente, y especialmente a aquellas regulaciones legales relativas al tratamiento de los datos de carácter personal.
Con carácter periódico se realizarán auditorías que comprueben el grado de conformidad con la política y la legislación, y revisiones que determinen el grado de cumplimiento de los objetivos de establecidos y la eficacia de los controles establecidos. Los resultados obtenidos determinarán las líneas de actuación a seguir y las posibles modificaciones a realizar sobre los controles y la normativa de seguridad.
Es responsabilidad de todas las áreas conocer y cumplir la legislación vigente de aplicación en sus ámbitos de actuación, incluyendo especialmente las áreas responsables de desarrollo de servicios.
Técnicas Competitivas, mantendrá relaciones de cooperación en materia de Calidad y Medio Ambiente con las autoridades competentes, proveedores de servicios informáticos o de comunicación, así como organismos públicos o privados.
Las contrataciones y acuerdos de nivel de servicios que se establezcan con terceros incluirán cláusulas y garantías de cumplimiento de los requisitos de calidad y medio ambiente que exija Técnicas Competitivas y la normativa legal vigente.
Las terceras partes relacionadas con Técnicas Competitivas dentro del alcance firman con la empresa un acuerdo que protege la información intercambiada.
Cuando se utilizan servicios de terceros o ceda información a terceros, se les hará partícipes de esta Política de Calidad y Medio Ambiente. Dicha tercera parte quedará sujeta a las obligaciones establecidas en dicha Política, pudiendo desarrollar sus propios procedimientos operativos para satisfacerla.
Cuando algún aspecto de la Política no pueda ser satisfecho por una tercera parte según se requiere en los párrafos anteriores, se requerirá un informe del Responsable del Sistema de Gestión Integrado que precise los riesgos en que se incurre y la forma de tratarlos. Se requerirá la aprobación de este informe por Dirección Estratégica-Operaciones.
