GRUPO CIBERNOS
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GRUPO CIBERNOS
Técnicas Competitivas dispone de un sistema de gestión que agiliza, controla y optimiza el proceso de atención de colas y de espera, mediante una combinación de herramientas software y elementos de hardware que facilitan y proporcionan un sistema integrado, altamente parametrizable de acuerdo con las necesidades del servicio a prestar, que cumple con los requerimientos para estas gestiones.
Ofrecemos una solución de Gestión de Turnos, que pretende gestionar las citas del usuario en la Sala de Espera. Una aplicación que evoluciona hacia el respeto del turno de cada ciudadano en función de la hora de la cita y no de llegada al Centro. Durante la estancia del ciudadano en la sala de espera, se incluye toda la información generada desde que llega a la ventanilla del Control Administrativo hasta que sale del Centro.
Acceso mediante usuario/contraseña. Garantizando la PRIVACIDAD del paciente y CONFIDENCIALIDAD en la compartición de la información.
Modular: Adaptable a las necesidades particulares de cada cliente.
Continuidad: Organización de las citas que aseguren el seguimiento de control del usuario.
Calidad: Facilitando al profesional la auditoría continua de la atención prestada.
Productividad: Almacenamiento y recuperación de información relacionada con los sistemas de gestión interna.
Uso Racional de los Recursos: A través de mecanismos que faciliten trabajar eficazmente con requisitos mínimos.
Racionalizar la circulación de los usuarios que acudan a un servicio de Atención al Ciudadano
Optimizar la Gestión de Salas al estar el profesional que debe atender informado online de la asistencia del ciudadano a la cita prevista y facilitar su posterior cumplimentación de asistencia
Informar al usuario, garantizando su privacidad, su turno y la localización de la sala de espera y consulta que tiene asignada
La solución de Cita Previa está diseñada para poder disponer de un sistema de gestión de agendas de profesionales para la asignación de recursos de atención al público en cualquier ámbito, permitiendo una completa parametrización de todas las funcionalidades.
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Nuestro Call/Contact Center está diseñado para gestionar un gran número de llamadas entrantes y/o salientes, proporcionando una atención óptima, convirtiéndose para los usuarios en una herramienta de comunicación y de relación eficiente con sus clientes.
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Acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital desde la proximidad y el compromiso diario, ofreciendo servicios y soluciones de gestión empresarial que adaptamos a las necesidades de cada negocio y sector.
